Rückerstattungsrichtlinie

Wir legen großen Wert auf Fairness und Transparenz. Nachfolgend finden Sie unsere Regelungen zur Rückerstattung von Zahlungen im Zusammenhang mit gebuchten Kursen und Dienstleistungen.
1. Widerrufsfrist bei digitalen Produkten
 Teilnehmer können ihre Buchung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss widerrufen, sofern der Kurs noch nicht vollständig freigeschaltet oder begonnen wurde. In diesem Fall wird der volle Betrag zurückerstattet.
2. Rückerstattung bei nicht begonnener Teilnahme
 Wenn ein Teilnehmer aus persönlichen Gründen nicht am gebuchten Kurs teilnimmt und uns dies mindestens 7 Tage vor Kursbeginn schriftlich mitteilt, erstatten wir 90 % des Kursbetrags. Die restlichen 10 % decken Verwaltungsaufwand.
3. Teilweise Rückerstattung bei Kursabbruch
 Bei Abbruch eines laufenden Kurses durch den Teilnehmer aus triftigem Grund (z. B. Krankheit mit Nachweis) können bis zu 50 % der Gebühren erstattet oder auf zukünftige Kurse angerechnet werden. Es besteht jedoch kein automatischer Anspruch.
4. Keine Rückerstattung bei vollständiger Kursfreigabe
 Sobald der Zugriff auf alle Module eines Online-Kurses gewährt wurde oder persönliche Beratungstermine stattgefunden haben, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
5. Individuelle Beratung und Einzelleistungen
 Für individuell vereinbarte Beratungsleistungen gelten gesonderte Stornierungsbedingungen, die vorab schriftlich fixiert werden.
6. Rückerstattungsanträge
 Anträge auf Rückerstattung sind schriftlich per E-Mail an unser Team zu richten:
E-Mail: [email protected]
 Bitte geben Sie die Buchungsnummer, das Produkt sowie den Grund des Antrags an.
7. Bearbeitungszeit
 Die Bearbeitung eines Rückerstattungsantrags erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Kontaktadresse:
 Nuvesta Bildungsplattform
 Königstraße 42, 70173 Stuttgart, Deutschland
 Telefon: +49 711 8793 2456